Chcemy, aby zakupy w ArmilLove sprawiały Ci wyłączną radość. Jeśli jednak potrzebujesz dokonać zwrotu lub złożyć reklamację, poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje i instrukcje krok po kroku.
ZWROTY (ODSTĄPIENIE OD UMOWY) Każdy zakupiony u nas produkt wykończony lub ze stałej oferty możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia odbioru przesyłki. Jak dokonać zwrotu krok po kroku?
Poinformuj nas o zwrocie: Wyślij wiadomość e-mail na adres: sklep@armillove.pl z informacją o chęci zwrotu (możesz wpisać w tytule: „Zwrot – numer zamówienia”).
Wypełnij formularz zwrotu: Do przesyłki dołącz oświadczenie o odstąpieniu od umowy (może być napisane ręcznie na kartce) zawierające: ⚬ Imię i nazwisko ⚬ Numer zamówienia ⚬ Numer konta bankowego do zwrotu środków
Zapakuj bezpiecznie produkt: Biżuteria jest delikatna, dlatego prosimy o jej bezpieczne zapakowanie (najlepiej w oryginalne pudełeczko) tak, aby nie uległa uszkodzeniu podczas transportu. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania.
Wyślij paczkę na adres: ArmilLove Alina Lis-Rosiek ul. Chojnik 2, 63-435 Chojnik e-mail: sklep@armillove.pl | tel.: 661645972 (Prosimy o niesyłanie przesyłek za pobraniem – takie paczki nie będą odbierane).
Zwrot środków: Wpłacone pieniądze (wraz z kosztem najtańszej dostawy oferowanej w sklepie) zwrócimy Ci tą samą metodą, jaką dokonano płatności (lub na podany numer konta) w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwracanego towaru.
Ważne wyjątki – czego nie można zwrócić? Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, tworzonych na indywidualne zamówienie lub ze zmianami na specjalne życzenie Klienta (np. biżuteria z grawerem, robiona pod niestandardowy wymiar podany przez Klienta, zmiana kamieni na życzenie itp.).
REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ Z UMOWĄ) Każdy nasz produkt jest tworzony ręcznie z najwyższą starannością. Jeśli jednak zakupiona biżuteria posiada wadę lub uległa uszkodzeniu z powodu wady materiałowej, masz pełne prawo do złożenia reklamacji. Pamiętaj: Ze względu na unikatowy charakter rękodzieła i naturalny pochodzenie kamieni, drobne nierówności czy naturalne inkluzje w kamieniach nie stanowią wady, lecz potwierdzają ich autentyczność. Jak złożyć reklamację krok po kroku?
Zgłoś reklamację drogą mailową: Wyślij wiadomość na adres: sklep@armillove.pl.
Co wpisać w zgłoszeniu? ⚬ Imię i nazwisko oraz numer zamówienia ⚬ Opis wady / uszkodzenia oraz okoliczności jej powstania ⚬ Wyraźne zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego produktu ⚬ Twoje żądanie (nieodpłatna naprawa, wymiana na nowy egzemplarz, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy w przypadku istotnej wady).
Rozpatrzenie zgłoszenia: Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w ciągu 14 dni od momentu jej otrzymania. Informację wysyłamy na podany e-mail.
Odesłanie produktu: Jeśli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie obejrzenie produktu na żywo, poprosimy Cię o odesłanie go na nasz adres: ArmilLove Alina Lis-Rosiek, ul. Chojnik 2, 63-435 Chojnik.
📄 FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (DO SKOPIOWANIA / DRUKU) (Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
